FAQ

FAQ

Для получателя
Полная инструкция о сервисе.
Как зарегестрироваться? Создай свой список желаний на главной странице нашего сайта. После его создания, ты получишь логин и пароль на почту. Почитай наши советы, о том, что лучше добавить.

Зачем нужна модерация списка желаний и сколько она идет? Для того, чтобы точно рассчитать стоимость доставки по твоему адресу и избежать ошибок. Так же, если мы увидим, что какие-то негабаритные товары не смогут привезти тебе - они пропадут из твоего списка желаний. Если с твоим адресом окажется что-то не так, ты получишь об этом письмо. Эта операция занимает от нескольких часов до 2-х дней, в зависимости от нашей занятости.

Как узнать о подарках? C помощью оповещения, которое ты поставишь на стрим, в личном кабинете, из письма на почте или даритель может прислать тебе ссылку с подарком.

Что важно не забыть? Обязательно прими подарок в личном кабинете, без этого мы не сможем его тебе отправить. Если не хочешь принимать - откажись, что бы мы вернули деньги за подарок. Вся информация о подарках будет в личном кабинете.

Где и как получить подарок? В личном кабинете ты увидишь, как будет доставлен подарок: курьером или тебе нужно будет сходить за ним в ближайший пункт выдачи. Если в твоем городе нет пунктов выдачи и курьеров - то подарок придет по почте.

Что делать, если подарок пришел разбитым или сломанным? Напиши нам на почту info@gifteam.ru, опиши проблему и приложи фотографии товара. Мы поможем разобраться и проконсультируем как вернуть товар. Прочитай инструкцию. А лучше всего проверить подарок при получении, на всякий случай ;)

Для дарителя
Кому я могу отправить подарок? Стримеру, блогеру, косплееру, понравившейся девушке/парню, любому знакомому из чата или пришельцу с Марса =) Главное — возможность передать ссылку с подарком, любым удобным способом. Если у получателя есть список желаний, то не нужно передавать ссылку, подарок появится в личном кабинете.

Не понимаю, какую именно ссылку скопировать и куда ее вставить?
Иконка
Зайди на сайт ozon.ru и скопируй верхнюю ссылку из браузера, как на скриншоте. Вставь ее в поле на нашем сайте.

Нужно ли мне регистрироваться на Ozon? Нет, не нужно.

Хочу подарить подарок из другого магазина, это возможно? Напиши нам на почту info@gifteam.ru, приложи ссылки на товары, которые ты хочешь подарить, и мы сделаем все, что в наших силах.

Когда подарок окажется у получателя? Зависит от того, где живет получатель. Таким образом, время получения подарка варьируется от 2-х дней для крупных городов до 17 дней (для ozon.ru).

Есть ли минимальная сумма заказа? Да, 99 ₽ при доставке в пункт выдачи и 999 ₽ при доставке курьером, в постамат или по почте (для ozon.ru). Это также зависит от доступных способов доставки к получателю.

Когда нужно оплатить подарок? Оплатить подарок нужно после того, как получатель согласится его принять. Ты получишь счет на почту после его согласия. В случае списка желаний — оплата происходит сразу.

Не изменится ли цена на подарок? Если у магазина не изменится цена до момента твоей оплаты, то цена останется такой же как и в приблизительной стоимости.

Почему я узнаю стоимость доставки только приблизительно? Мы не знаем где живет получатель. Только когда он примет подарок, мы узнаем в какой город его нужно будет доставить. А еще, есть негабаритные и тяжелые вещи — их доставка идет по повышенной стоимости. Если у получателя есть список желаний, то рассчет доставки будет точный, за исключением негабаритных вещей.

Чем я могу оплатить? Банковской картой через платежную систему ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги). Можно запросить счет через PayPal, написав на нашу почту.

Как я узнаю, что человек получил подарок? Ты получишь письмо на почту, и конечно же, ты можешь спросить об этом получателя =)

Как именно человек получит подарок? Курьером, в постамат, пункт выдачи или по почте. Зависит от адреса проживания получателя и стоимости заказа. Если сумма заказа от 99 до 999 ₽, то он будет доставлен в пункт выдачи ozon.ru. Если больше 999 ₽, то курьером или в постамат. Но, если в пункте получения нет курьеров, постаматов, пунктов выдачи ozon.ru — то заказ придет по почте (минимальный заказ от 999 ₽).

За что сервис берет комиссию? Мы даем возможность отправить подарки публичным людям, для которых сообщать домашний адрес не комфортно. Также мы даем возможность совершить заказ подарка анонимно, при наличии списка желаний.

Сколько составляет комиссия? 40 руб. + 10% от стоимости подарка и доставки (для ozon.ru).

Я передумал дарить подарок... Что делать? Если ты еще не оплатил счет, можешь просто написать нам на почту info@gifteam.ru или ничего не делать — подарок исчезнет через 7 дней. Мы также расскажем получателю, о том что ты передумал. После оплаты счета, к сожалению, сделать это уже нельзя.

Отвезете ли подарок в другую страну? Здесь действуют некоторые ограничения, сможем уточнить после того как узнаем страну и состав заказа. Для начала свяжись с нами, что бы не случилось ситуации, когда получатель уже согласился на подарок, а доставить его невозможно. В этом случае будешь расстроен ты, получатель и мы тоже.